Découvrir le service

So Colissimo propose un large choix de modes de livraison de colis, et assure une accessibilité horaire et géographique maximum.

• Un service innovant basé sur la confiance et la souplesse, qui s’adapte aux attentes des clients, en leur permettant de recevoir leur colis sous 48 heures à l’endroit de leur choix.

• Un service de notification et de relance par mail et par SMS.

• Une tarification identique à l’offre Colissimo existante.

Le choix des modes de livraison

Avec ou sans signature, selon votre choix

Parcours client

Etape 1

Le client reçoit un courriel lui indiquant le jour de la livraison de son colis

Etape 2

Le colis est livré à son domicile entre 8H et 13H

Etape 3

En cas d'absence, le colis est mis à disposition dans un bureau de poste d'instance

Notifications

Disponibilité du colis

Notification de Relance

A domicile sur RDV, le soir entre 17h00 et 21h30 (sur Paris)

Parcours client

Etape 1

Le client reçoit un courriel et un sms lui indiquant le jour de l'arrivée de son colis

Etape 2

Le client choisit le créneau horaire de livraison qui lui convient le mieux

Etape 3

Le colis est livré à domicile dans le créneau horaire choisi

Notifications

Disponibilité du colis

Notification de Relance

31 espaces garde des colis pendant 10 jours ouvrables pour les colis < 20 kg

Parcours client

Etape 1

Lors de sa commande, le client sélectionne l'espace Cityssimo de son choix

Etape 2

Le client reçoit un sms avec les codes de retrait pour accéder à son espace Cityssimo

Etape 3

Le client se rend à son espace Cityssimo et saisit les codes pour retirer son colis

Notifications

Disponibilité du colis

Notification de Relance

10 000 bureaux de Poste proposés : avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables pour les colis < 20 kg

Parcours client

Etape 1

Lors de sa commande, le client sélectionne le bureau de poste de son choix

Etape 2

Le client reçoit un sms et un courriel dès que son colis est disponible

Etape 3

Muni du bon de retrait (à imprimer) ou du sms, le client avec une pièce d’identité retire son colis en bureau de poste

Notifications

Disponibilité du colis

Notification de Relance

Un réseau de commerçants de proximité avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables et signature, pour les colis < 20 kg

Parcours client

Etape 1

Lors de sa commande, le client sélectionne le commerçant de son choix

Etape 2

Le client reçoit un courriel dès que son colis est disponible

Etape 3

Le client à l'aide de son courriel et muni d'une pièce d’identité retire son colis chez son commerçant

Notifications

Disponibilité du colis

Notification de Relance

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