Découvrir le service
So Colissimo propose un large choix de modes de livraison de colis, et assure une accessibilité horaire et géographique maximum.
• Un service innovant basé sur la confiance et la souplesse, qui s’adapte aux attentes des clients, en leur permettant de recevoir leur colis sous 48 heures à l’endroit de leur choix.
• Un service de notification et de relance par mail et par SMS.
• Une tarification identique à l’offre Colissimo existante.
Le choix des modes de livraison
Avec ou sans signature, selon votre choix
Parcours client
Le client reçoit un courriel lui indiquant le jour de la livraison de son colis
Le colis est livré à son domicile entre 8H et 13H
En cas d'absence, le colis est mis à disposition dans un bureau de poste d'instance
Notifications
Disponibilité du colis
Notification de Relance
A domicile sur RDV, le soir entre 17h00 et 21h30 (sur Paris)
Parcours client
Le client reçoit un courriel et un sms lui indiquant le jour de l'arrivée de son colis
Le client choisit le créneau horaire de livraison qui lui convient le mieux
Le colis est livré à domicile dans le créneau horaire choisi
Notifications
Disponibilité du colis
Notification de Relance
31 espaces garde des colis pendant 10 jours ouvrables pour les colis < 20 kg
Parcours client
Lors de sa commande, le client sélectionne l'espace Cityssimo de son choix
Le client reçoit un sms avec les codes de retrait pour accéder à son espace Cityssimo
Le client se rend à son espace Cityssimo et saisit les codes pour retirer son colis
Notifications
Disponibilité du colis
Notification de Relance
10 000 bureaux de Poste proposés : avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables pour les colis < 20 kg
Parcours client
Lors de sa commande, le client sélectionne le bureau de poste de son choix
Le client reçoit un sms et un courriel dès que son colis est disponible
Muni du bon de retrait (à imprimer) ou du sms, le client avec une pièce d’identité retire son colis en bureau de poste
Notifications
Disponibilité du colis
Notification de Relance
Un réseau de commerçants de proximité avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables et signature, pour les colis < 20 kg
Parcours client
Lors de sa commande, le client sélectionne le commerçant de son choix
Le client reçoit un courriel dès que son colis est disponible
Le client à l'aide de son courriel et muni d'une pièce d’identité retire son colis chez son commerçant
Notifications
Disponibilité du colis
Notification de Relance
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